Retururi

  • Puteti returna produsele prin curier in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea lor:
    • Daca produsul prezinta defecte de fabricatie sau este neconform.
    • Daca alegerea facuta nu corespunde necesitatilor sau nu te multumeste. ATENTIE ! Produsele folosite nu pot fi returnate.
  • Returnarea produsului se va face in ambalajul original impreuna cu toate accesoriile primite. Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara uzuri, zgarieturi, ciobituri, lovituri sau alte vicii cauzate de un soc extern. 
  • In cazul in care produsul returnat prezinta urme de folosire/uzura se va aplica o taxa de diminuare a valorii produsului. Aceasta taxa va fi comunicata dupa primirea returului.
  • Produsul/produsele returnate trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului. Ambalajul original al produsului va fi protejat prin impachetarea intr-un ambalaj distinct. Pe ambalajul original sau pe produs nu se lipesc AWB-uri sau alte documente care ar putea sa afecteze starea produsului returnat.
  • Se foloseste acelasi tip de serviciu pentru transport cu care s-a facut expedierea (curier rapid, orice companie); nu vor fi acceptate retururile trimise prin Posta Romana sau ridicarile de la sediul firmelor de curierat.
  • Cazuri speciale:
    • Produsele cu norme speciale de igiena se pot returna doar daca sunt sigilate (WC mobil, lichid sanitar, hartie igienica, servetele etc)
    • Produsele cumparate la metru NU se accepta la retur
    • Pentru corturile desfacute din ambalajul original si testate se va aplica o taxa de diminuare a valorii produsului  
  • Cum returnez un produs:
    • Trimiteti la contact@reycamping.ro" o cerere de retur specificand:
      • ID comanda (il gasiti in mail-ul de confirmare al comenzii)
      • Nume / prenume
      • Motivul returului
      • Contul in care se vor returna banii 
    • Dupa inregistrarea si aprobarea cererii de retur puteti organiza trimiterea coletului prin Sameday curier folosind platforma https://www.woot.ro/.sau orice serviciu de curierat rapid Adresa pentru trimiterea returului este:
      • Nutricult SRL, Bucuresti b-dul Theodor Pallady 287, tel 0722 154 666, in atentia Nutricult SRL
    • Dupa ce produsele au ajuns la noi si au fost verificate, vom vira contravaloarea produsului in contul indicat in termen de maxim 14 zile. In cazul in care este necesara diminuarea sumei returnate, te vom contacta privind desfasurarea si finalizarea procesului.
    • Taxa de transport pentru returnarea produselor va fi suportata exclusiv de catre client (exceptie fac produsele neconforme)
    • ATENTIE !!! Nu se primesc retururi cu plata ramburs.