Retururi

  • Puteti returna produsele prin curier in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea lor:
    • Daca produsul prezinta defecte de fabricatie sau este neconform.
    • Daca alegerea facuta nu corespunde necesitatilor sau nu te multumeste
  • Cum returnez un produs:
    • Trimiteti o cerere de retur completand "Formularul de retur"
    • Dupa inregistrarea cererii de retur o sa va contactam pentru a organiza ridicarea coletului de catre "Sameday" curier. 
    • Dupa ce produsele au ajuns la noi si au fost verificate te vom contacta privind desfasurarea si finalizarea procesului.
    • Taxa de transport pentru returnarea produselor va fi suportata exclusiv de catre client (exceptie fac produsele neconforme)
  • Conditii generale de returnare:
    • Produsele cu norme speciale de igiena se pot returna doar daca sunt sigilate (lichid sanitare, hartie igienica, servetele etc)
    • Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara uzuri, zgarieturi, ciobituri, lovituri sau alte vicii cauzate de un soc extern.
    • Produsul/produsele returnate trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului
    • In cazul in care produsul returnat prezinta urme de folosire/uzura se va aplica o taxa de diminuare a valorii produsului. Aceasta taxa va fi comunicata dupa primirea returului.
    • Returnarea produsului se va face in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile primite, certificatul de garantie si factura in original sau o copie a acesteia.
    • Se foloseste acelasi tip de serviciu pentru transport cu care s-a facut expedierea (curier rapid, orice companie); nu vor fi acceptate retururile trimise prin Posta Romana